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An dieser Stelle möchten wir uns auch ganz herzlich bei Euch allen bedanken, dass Ihr uns in dieser schwierigen Zeit beigestanden und die Treue gehalten habt.
Für den 2. Lockdown bieten wir Dir folgende Optionen an:
Wie bereits in unserem letzten Newsletter angekündigt, können wir Dir jetzt einen konkreten Vorschlag unterbreiten, da wir nun final wissen, wie lange welche Einschränkung genau bestand: Unsere Leistung war im Zeitraum von 08.06.2020 bis 21.06.2020 zu 50% eingeschränkt. Daher bieten wir Dir eine 50%ige Beitragskompensation anhand folgender Optionen an:
Option A | 1:1 Anrechnung der Beiträge
Option B | Bonusguthaben
Bitte entscheide Dich für den Zeitraum der behördlichen Einschränkungen für eine Option (Option A oder B). Eine Kombination aus beiden Optionen ist nicht möglich. Wir freuen uns Deine Rückmeldung und Auswahl an info(at)bodyandsoul.de.
Für alle weiteren Anliegen bitten wir Dich, eine gesonderte E-Mail an uns zu schicken.
Wir bedanken uns für alle bereits erfolgten Auswahlen der jeweiligen Kompensationsoptionen und somit auch für Dein Vertrauen zur Bewältigung dieser besonderen Situation. Gerne informieren wir Dich, dass wir die Beantwortung aller eingegangenen E-Mails nach Fälligkeit des Anrechnungszeitraums priorisieren und nicht, wie eigentlich üblich, nach Eingangsdatum der E-Mails. Selbstverständlich bemühen wir uns, sämtliche Optionswünsche und alle weiteren Anliegen unserer Mitglieder so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir bitten Dich weiterhin herzlich um Dein Verständnis und Deine Geduld sowie vor allem darum, von telefonischen Nachfragen oder schriftlichen Remindern abzusehen. Alle Nachrichten werden zuverlässig und individuell von uns beantwortet. Auch wenn wir in dem ein oder anderen Fall die Frist leider nicht einhalten konnten, versichern wir Dir, dass kein Anspruch verloren geht.
Da wir sehr viele Nachfragen und Vorschläge erhalten haben, wie mit den in der Zwischenzeit gezahlten Beiträgen umgegangen wird und der Wunsch nach einer flexiblen Gestaltung aufkam, bieten wir Euch folgende Auswahlmöglichkeiten der Beitragskompensation für den Zeitraum der behördlichen Schließung an:
Gerne kannst Du uns Deine Entscheidung direkt an info(at)bodyandsoul.de mitteilen. Bitte entscheide Dich für den kompletten Zeitraum der behördlichen Schließung für eine Option. Eine Kombination aus mehreren Optionen ist nicht möglich. Für alle weiteren Anliegen bitten wir Dich, eine gesonderte E-Mail an uns zu schicken.
Aus aktuellem Anlass erreichen uns weiterhin sehr viele schriftliche und telefonische Anfragen. Wir werden auf alle Anfragen antworten, dies kann jedoch wesentlich längere Zeit, als Du von uns gewohnt bist, in Anspruch nehmen (bis zu 4 Wochen). Spätestens vor Deinem Beitragsverrechnungsstart erhältst Du zuverlässig eine Antwort. Daher bitten wir Dich um viel Geduld und darum, auf mehrfaches Nachfragen zu verzichten - jede Anfrage wird zuverlässig und baldmöglichst beantwortet.
Dein body + soul Team